Pignatti Parfum
Na Pignatti Parfum, buscamos proporcionar uma experiência de compra segura, transparente e satisfatória. Todos os nossos produtos são originais, importados, lacrados e enviados com o máximo cuidado. No entanto, se for necessário realizar uma troca ou devolução, estamos à disposição, seguindo todas as normas do Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/90).
Conforme o Art. 49 do CDC, o cliente pode desistir da compra no prazo de até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto.
Condições:
Produto deve estar lacrado, sem indícios de uso, em perfeito estado e com a embalagem original;
É obrigatória a apresentação da nota fiscal;
O produto deve ser devolvido para análise antes do reembolso.
Frete:
O frete de devolução é por conta da Pignatti Parfum, mediante envio de código reverso ou reembolso do valor do envio.
Estorno:
O reembolso será realizado em até 10 dias úteis após o recebimento e análise do produto.
Para pagamentos via cartão de crédito, o estorno será solicitado à operadora, e o prazo pode variar conforme a administradora (podendo aparecer em até duas faturas subsequentes).
Para pagamentos via Pix ou transferência, o valor será devolvido diretamente para a conta do comprador.
Você poderá solicitar a troca ou devolução de produtos com defeito de fabricação em até 30 (trinta) dias corridos após o recebimento.
Condições:
Produto deve estar com embalagem original e sem sinais de uso indevido;
Acompanhado da nota fiscal;
O item será analisado em até 5 dias úteis após o recebimento.
Frete:
O frete de devolução e reenvio será integralmente coberto pela Pignatti Parfum.
Caso receba um item diferente do que foi comprado (ex: fragrância errada, versão trocada), informe em até 72 horas após o recebimento.
Condições:
Produto deve estar lacrado e não utilizado;
Deve ser devolvido com embalagem original e nota fiscal.
Frete:
Todo o custo do frete (ida e volta) será arcado pela Pignatti Parfum.
Caso perceba que a embalagem está violada ou danificada, recuse o recebimento e informe imediatamente nosso atendimento.
Se o dano for percebido após o recebimento, o prazo para notificação é de até 48 horas.
Frete:
A Pignatti Parfum cobre todos os custos de frete nesse caso.
Produtos abertos, usados ou sem embalagem original;
Produtos fora dos prazos estabelecidos nesta política;
Decants, por questões de segurança e higiene, não podem ser devolvidos, exceto em casos de erro no envio ou defeito.
Entre em contato com nosso atendimento pelos canais abaixo, informando:
Número do pedido;
Motivo da solicitação;
Fotos do produto e da embalagem (se aplicável).
Canais de Atendimento:
WhatsApp: (19) 9 9546-2130
E-mail: loja@pignattiparfum.com.br
Instagram: @pignatti_parfum
A Pignatti Parfum se reserva o direito de recusar solicitações que não estejam de acordo com os critérios acima;
Todos os reembolsos serão realizados somente após análise e aprovação da condição do produto devolvido;
Em caso de dúvidas, nossa equipe está pronta para atender com agilidade e cordialidade.
